Sisällysluettelo
- Mitkä tekee meistä erikoisen
- Pelitarjonta ja pelivalmistajat
- Maksutavat ja nostojen hoitaminen
- Tietoturva sekä lupavahvistus
- Asiakastuki ynnä kommunikointi
Mitkä saa meistä erikoisen
Kotimainen pelikenttä on menneiden vuosina läpikäynyt merkittävän murroksen, kun asiakkaat hakevat yhä aktiivisemmin ratkaisuja, josta tuovat samanaikaisesti monipuolisuutta ja luotettavuutta. BetBay on kehitetty täyttämään tarkasti kyseisiin vaatimuksiin, ja meillä pelaaminen perustuu sataprosenttisesti läpinäkyvyyteen ynnä tasapuolisen pelitoiminnan arvoihin.
Toimintapolitiikkamme perustuu hyväksyttyyn toimilupaan, jonka oli annettu Curacaon hallinnon toimesta. Mainittu todistus vahvistaa, jotta koko pelimme noudattaa globaaleja pelibisnestä ohjaavia standardeja. Pelaajien turvallisuus on yhtiöllemme ensisijainen tavoite, kun tuomme keinoja hallittuun pelaamiseen kaikille asiakkaillemme.
Tilin luonnin helppous
Uuden pelitilin tekeminen sivustollamme tapahtuu alle kolmessa 3 hetkessä. Vaadimme pelkästään sähköpostin, salasanan ynnä perusinformaation identiteettisi vahvistamiseksi. Todennusprosessi ovat selkeä, kun enimmissä tilanteissa voit käynnistämään pelikokemuksen saman tien alkuperäisen siirron jälkeen.
Pelitarjonta sekä pelivalmistajat
Kasinomme pelivalikoima kattaa enemmän kuin 3 500 eri pelituotetta, jotka oli valittu huolellisesti yhdessä toimialan johtavien valmistajien yhteydessä. Valikoimamme sisältää kaiken vanhoista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, livepeleihin ja traditiopeleihin.
| Slotit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livepelaaminen | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Casinoklassikot | 180 plus | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu tasapuolisuus
Koko pelimme hyödyntävät satunnaislukujärjestelmiä (RNG), joista tarkastetaan toistuvasti puolueettomien auditointiyritysten kautta. eCOGRA-organisaatio tekee kuukausittaisia tarkastuksia todenakseen, jotta pelivalikoimamme maksut ovat samat kuin ilmoitettuja tasoja. Mainittu on todistettu tosiasia, jonka turvaa reilun pelikokemuksen joka ikiselle käyttäjällemme.
Maksutavat sekä rahansiirtojen hoitaminen
Ymmärrämme, että ripeät sekä luotettavat transaktiot muodostavat tärkeä osa positiivista käyttökokemusta. Sen takia tarjoamme lisänneet monipuolisen kirjon maksumenetelmiä, mitkä tuovat Suomen pelaajia parhaalla ajateltavissa olevalla keinolla.
- Tilisiirrot Suomen rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Digitaaliset lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Ennakkomaksukortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Meillä nostojen käsittely ovat etusijalla oleva tehtävä. Pikalaskuilla tehdyt kotiutukset prosessoidaan keskimäärin 2-6 h kuluessa, kun samaan aikaan tavanomaaiset tilisiirrot vaativat yhdestä kolmeen arkea. Kryptovaluuttanostot ovat kaikkein nopeimmat menetelmät, sekä nämä käsitellään yleensä alle 60 minuutin aikana.
Tarjotaksemme aidot oletukset käyttäjillemme: alkuperäinen nosto saattaa mahdollisesti tarvita lisätarkastuksia henkilöllisyydestäsi, jonka kykenee kasvattaa hoitoaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntia. Kyseinen on kertakäytteinen turvallisuustoimenpide, joka suojaa samanaikaisesti asiakasta ja meitä epäilyiltä huijauksilta.
Turvallisuus ynnä lupavahvistus
Jokainen henkilötietosi ja taloudellinen tietosi oli turvattu 256-bitin tietoturvateknologialla, jonka oli samanlainen teknologia, mitä globaalit finanssiyhtiöt nojautuvat. Mainittu turvaa, jotta datasi pysyvät luottamuksellisina kaikkien tilanteissa.
- Kaksiosainen autentikointi (2FA) ovat tarjolla kaikkien asiakkaille, jotka tavoittelevat parantaa pelitilinsä suojausta
- Jatkuvat valvontatoimet toteutetaan kolmen kuukauden välein ulkopuolisten yritysten turvallisuusasiantuntijoiden toimesta
- Käyttäjädata säilytetään salattuihin järjestelmiin, joista löytyvät turvallisissa datakeskuksissa
- Rahoitusrikollisuuden vastaanottamiseksi otamme käyttöön tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), jotka tarvitsevat henkilötietojen todentamisen
Asiakastuki ja yhteydenpito
Tukihenkilökuntamme ovat tavoitettavissa kaikkina vuorokauden 7 päivää kaikkina viikonpäivinä. Tuomme tukea suomalaisen kielelle, joka helpottaa syntyvien haasteiden ratkaisemista ripeästi ynnä vauhdikkaasti.
Yhteydenottotapamme
Live-chat ovat paras tapa saavuttaa palvelua, kun keskimääräinen reagointiaikamme on alle 2 2 minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin reagoimme tyypillisesti 4-8 tuntia kuluessa. Myös tarjoamme laajaa kysymysosiota, mistä pääset käsiksi ratkaisut yleisimpiin asioihin ilman, jotta teidän pitää tehdä yhteydenotto tukeen.
Alustallamme tuo myös suomalaisen puhelimitse tapahtuvaa tukea työpäivisin kello 10 – 22, mikä ovat harvinaista kentällä. Kyseinen mahdollisuus ovat erityisen avustava monimutkaisemmissa tilanteissa, missä suora kommunikointi asiantuntijan yhteydessä ovat optimaalisin ratkaisu.
