Sisällysluettelo
- Mikä saa toimintamme erityisen
- Pelivalikoima ynnä studiot
- Maksuvaihtoehdot ynnä rahansiirtojen hoitaminen
- Turvallisuus sekä sääntely
- Asiakaspalvelu ynnä kommunikointi
Mitä luo meidät erityisen
Suomalainen pelimarkkina on menneiden vuoden kokenut merkittävän kehityksen, kun käyttäjät hakevat yhä aktiivisemmin vaihtoehtoja, josta antavat sekä vaihtelevuutta ja varmuutta. BetBay ovat kehitetty täyttämään nimenomaan näihin toiveisiin, kun luonamme pelitoiminta perustuu kokonaan avoimuuteen ja tasapuolisen pelin arvoihin.
Toimintapolitiikkamme rakentuu viralliseen pelilupaansa, mikä ovat vahvistettu Curacaossa viranomaisten toimesta. Tämä todistus takaa, jotta jokainen pelimme seuraa maailmanlaajuisia pelikentää ohjaavia vaatimuksia. Käyttäjien turvallisuus on meille ensisijainen tavoite, ja tarjoamme välineitä turvalliseen pelaamiseen kaikkien pelaajillemme.
Tilin luonnin vaivattomuus
Ensimmäisen käyttäjätilin avaaminen sivustollamme tapahtuu alle kolmessa kolmessa minuutissa. Tarvitset vain sähköpostin, pääsykoodin sekä olennaiset tiedot identiteettisi varmentamiseksi. Varmennus ovat suoraviivainen, kun suurimmassa osassa tilanteissa pystyt aloittaa pelitoiminnan välittömästi ensimmäisen tehdyn maksun tehtyä.
Pelivalikoima sekä pelinkehittäjät
Alustallamme pelisisältö kattaa yli 3 500 erilaista pelivaihtoehtoa, jotka on valittu tarkoin kumppanuudessa kentän johtavien pelinkehittäjien kanssa. Kirjastomme kattaa kaiken klassikoista hedelmäsloteista nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin ynnä traditiopeleihin.
| Hedelmäpelit | 2 800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | yli 450 | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Casinoklassikot | 180 plus | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Todistettu tasapuolisuus
Koko pelisisältömme hyödyntävät RNG-järjestelmää (RNG), jotka audioidaan toistuvasti puolueettomien valvontaorganisaatioiden kautta. eCOGRA-organisaatio suorittaa joka kuukausi tarkastuksia varmistuakseen, miksi peliemme RTP-prosentit ovat samat kuin mainostettuja arvoja. Kyseinen ovat varmennettu totena, jonka varmistaa tasapuolisen pelikokemuksen kaikille asiakkaallemme.
Maksumenetelmät ynnä rahansiirtojen hoitaminen
Tiedämme, miksi sujuvat ynnä turvalliset transaktiot ovat tärkeä komponentti positiivista pelikokemusta. Tämän vuoksi tarjoamme integroineet kattavan valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka tarjoavat suomalaisia pelaajia parhaalla saatavilla olevalla tavalla.
- Tilisiirrot suomalaisista pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Digitaaliset maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Meillä nostojen hoito ovat ensisijainen tehtävä. Pikalaskuilla tehdyt rahansiirrot hoidetaan tyypillisesti 2-6 h sisällä, kun taas sillä välin perinteiset pankkisiirrot vaativat yhdestä kolmeen arkipäivää. Kryptosiirrot ovat kaikkein parhaat ratkaisut, kun kyseiset prosessoidaan yleensä alle 60 minuutin minuutissa.
Asettaaksemme todelliset ennakko-oletukset käyttäjillemme: ensimmäinen tehty kotiutus voi tarvita lisävahvistuksia henkilötiedoistasi, joka kykenee pidentää prosessointiaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntia. Tämä ovat yhteen kertaan tapahtuva turvallisuustoimenpide, jonka varjelee yhtä aikaa asiakasta että yhtiötämme vaarassa olevilta rikoksilta.
Suojaus ynnä lisensointi
Koko tietosi sekä rahallinen tietosi oli suojattu 256-bitin salausprotokollalla, jonka ovat identtinen menetelmä, jota kansainväliset rahalaitokset käyttävät. Mainittu turvaa, miksi tietosi säilyvät suojattuina kaikissa asteilla.
- Kahden osan tunnistautuminen (2FA) on tarjolla kaikille käyttäjille, mitkä haluavat kasvattaa tilinsä turvallisuutta
- Jatkuvat valvontatoimet suoritetaan kolmen kuukauden välein riippumattomien toimijoiden turvallisuusasiantuntijoiden välityksellä
- Käyttäjädata säilytetään suojattuihin tietokantoihin, mitkä sijaitsevat turvallisissa palvelinkeskuksissa
- Rahanpesun estämiseksi noudatamme tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), mitkä edellyttävät henkilötietojen vahvistamisen
Tukipalvelu ynnä yhteydenotot
Asiakaspalvelutiimimme ovat käytettävissä ympäri vuorokautta seitsemänä päivää kaikkina viikonpäivinä. Tuomme apua suomalaisen kielellä, mikä helpottaa syntyvien haasteiden käsittelyä nopeasti ynnä tehokkaasti.
Yhteystapamme
Live-chat ovat tehokkain tapa hankkia palvelua, ja tyypillinen reagointiaikamme on alle 2 pari minuuttia. Sähköpostitse toimitettuihin yhteydenottoihin reagoimme yleensä 4-8 tunnin sisälle. Lisäksi ylläpidetään monipuolista FAQ-osaa, jossa pääset käsiksi selitykset tavallisimpiin tiedusteluihin ilman että, että teidän täytyy ottaa kontakti asiakaspalveluun.
Palvelumme tuo nimenomaisesti kotimaisen puhelin tuen arkipäivisin aikavälillä 10-22, mikä ovat erikoista kentällä. Kyseinen mahdollisuus ovat erittäin avustava monimutkaisemmissa asoissa, joissa suora kommunikointi expertin yhteydessä on optimaalisin tapa.
